ユーザークレーム阻止

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最終ユーザー様にて荷卸し、通常納入とは扱いの違う納入形態の製品を指定置き場へおき、間違いがないか製品を確認、そこでビックリ!パレダイスが間違っているではないですか・・・ユーザー様へ報告をし、ユーザー様の工長様と一緒に納場単位へ仕分け、指定置き場へ置き無事納入完了となりました。ただしメーカーさんへ今回はクレームとはしないが、しっかりと、この事象を伝えてくださいと言われました。ユーザークレームを防ぐことができ、やはり専属ドライバー、見るところが違います。全員がこのような意識で業務に携われる教育を施さなければと実感いたしました。辻やん、有難う!

 

                                   webメンバー  大沼

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このページは、koyoが2009年10月 9日 14:53に書いたブログ記事です。

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