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基本作業の大切さ

厚木配送センターでは、昨年末に大きなクレームを発生させてしまいました。お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ない気持ちで、年を越しました。

本年こそは、ミス・クレーム・事故ゼロを達成するべく、対策の一つとして、毎日基本作業を振り返る時間を設けました。10時の休憩が終わったあと、各担当場所ごとに集まり、行います。

人間は毎日の作業に慣れてくると、基本を忘れ、自分流のやり方になってしまうことがあります。

大切なことを忘れないために、一日一回、基本作業を振り返ることで、ミス、クレームの防止につながると考え、継続して行っていくことになりました。

まだまだ、至らない点が多く発展途上な甲陽物流ですが、お客様のベストパートナーを目指し、進化すべく 邁進してまいりますので、本年も宜しくお願い申し上げます。     （厚木配送センター）

<パートの伊藤さん作：干支マスコット>